vhs-Qualität auf dem Prüfstand
Gute Teamarbeit sichert Rezertifizierung
Die vhs hat allen Grund zur Freude: Die alle drei Jahre stattfindende Prüfung zur Rezertifizierung der Weiterbildungseinrichtung wurde während eines zweitägigen Prüfungsverfahrens, das am Montag und Dienstag (14./15. Februar 2022) stattfand, erneut erfolgreich gemeistert.
Der externe Auditor der Certqua, des bundesweit tätigen Unternehmens zur Qualitätssicherung, überzeugte sich durch Dokumentenprüfung und allein zehn Einzelgespräche aus den unterschiedlichsten Bereichen des vhs-Teams von der sehr hohen Qualität in Planung und Durchführung des Kursangebots.
Das Ergebnis
Die Effektivität der Abläufe und vor allem das hohe Maß an Kundenorientierung entsprechen in der vhs Herne den Anforderungen der internationalen Qualitätsnorm ISO 9001:2015. Insbesondere das digitale Kursangebot und viele Kurse, die - in Zeiten von Corona - übergangsweise online arbeiten können, belegen Engagement und Flexibilität des Teams.
Die vhs punktete außerdem mit dem dynamisierten Beginn vieler Veranstaltungen - über das gesamte Jahr verteilt. Die Möglichkeit individueller Kursverlängerungen, die Arbeit in Kleingruppen und die Vielfalt der angebotenen Zeitschienen belegen die Flexibilität, auf Kundenwünsche einzugehen. Das bezeugen auch die Kundenfeedbacks der Teilnehmenden - sie haben die Leistung der vhs mit der Bestnote 'Sehr Gut' bewertet.
