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Freuen sich über das neue AOK-Kundencenter in Herne: (von links): Harald Menzel (Leiter der Kundenberatung im Ruhrgebiet), Markus Pesch (AOK-Teamleiter Büromanagement) und Artur Werner (Leiter des AOK-Kundencenters Herne) mit dem gesamten Team. Seit Anfang Juli ist das Kundencenter offiziell für den Kundenverkehr geöffnet.

Moderne Räume und flexible Beratungsmöglichkeiten

Neues AOK-Kundencenter eröffnet

Hell, freundlich, kundenorientiert und barrierefrei: So präsentiert sich die AOK NordWest ab sofort in ihrem neu gestalteten Kundencenter in Herne am Berliner Platz 9. Nach intensiver Planung und Renovierung wurden die frisch renovierten Räumlichkeiten jetzt der Öffentlichkeit vorgestellt, heißt es in einer Mitteilung von Mittwoch (1.7.2026).

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Im Rahmen einer Feierstunde freute sich AOK-Kundenberatungsleiter für das Ruhrgebiet Harald Menzel über die offizielle Eröffnung. „Unser Markenzeichen ist und bleibt die Nähe zu unseren Kundinnen und Kunden. Wir bleiben ein verlässlicher Partner für die Menschen in Herne und Umgebung und legen weiterhin viel Wert auf die regionale und persönliche Kundenberatung“, sagte Menzel.

Innovative Arbeitsplatzkonzepte

Das neu gestaltete AOK-Kundencenter in Herne bietet den Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden ein angenehmes und modernes Ambiente in hellen und freundlichen Räumen. „Wir haben hier in Herne innovative Arbeitsplatzkonzepte für modernes und flexibles Beraten und Arbeiten geschaffen“, teilte Menzel mit. Im AOK-Kundencenter wurde großer Wert auf ökologische, naturbelassene und nachhaltige Materialien gelegt.

Eine einladende Wartezone mit bequemen und ergonomischen Sitzmöbeln sowie ein Warte-TV mit abwechslungsreichen Informationen und Gesundheitstipps sorgen für eine angenehme Atmosphäre und helfen, Wartezeiten zu überbrücken. In flexibel nutzbaren Büros beraten die AOK-Fachkräfte bei allen Fragen rund um die gesetzliche Krankenversicherung und zu den vielen Zusatzleistungen.

Neun Mitarbeiter vor Ort

„Wir freuen uns sehr, unsere Kundinnen und Kunden nach den Renovierungsmaßnahmen wieder persönlich begrüßen zu können. Mit der Neugestaltung unserer Geschäftsräume in Herne gehören wir zu den modernsten Kundencentern der AOK NordWest in Westfalen-Lippe“, so Artur Werner, Leiter des neuen Kundencenters. Für die persönliche Kundenberatung stehen insgesamt neun Mitarbeiter in Herne bereit.

Das AOK-Team in Herne heißt alle Besucherinnen und Besucher während der Öffnungszeiten montags, dienstags und donnerstags von 8:30 bis 17 Uhr und mittwochs und freitags von 8:30 bis 13 Uhr herzlich willkommen. Alternativ können die AOK-Kunden ihre Anliegen auch über das Online-ServiceCenter meine.aok.de abwickeln. Außerdem ist die Gesundheitskasse über die kostenfreie Service-Hotline unter Telefon 0800 2655-5000 rund um die Uhr erreichbar.

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Auch im Bereich Gesundheitsvorsorge und Prävention hat das neue AOK-Kundencenter in Herne ein besonderes Angebot. Wer hier Rat sucht, kann Beratungstermine mit den Präventionsexperten der AOK mit den Schwerpunkten Ernährung, Bewegung und psychosoziale Gesundheit vereinbaren. Mehr Informationen gibt es auch im Internet unter aok.de/nw.

Mittwoch, 1. Juli 2026 | Quelle: AOK / Birte Jansen