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Die HCR, hier ein Bus am Bahnhof Herne, bietet nun einen neuen Service-Chat an und passt die Öffnungszeiten der Kundencenter an (Archivbild).

Neuer Service-Chat und angepasste Öffnungszeiten

Veränderungen bei der HCR

Auf der Webseite der HCR unter hcr-herne.de steht ein neuer Kommunikationskanal, der Service-Chat NRW, zur Verfügung, heißt es in einer Mitteilung von Dienstag (11.6.2024). Gleichzeitig passt das Verkehrsunternehmen die Öffnungszeiten seiner zwei KundenCenter an.

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Ab Samstag, 15. Juni 2024, hat das KundenCenter Herne-Mitte, Bebelstraße 8, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr und Samstag von 9 bis 13 Uhr geöffnet. Das KundenCenter Betriebshof, An der Linde 41, ist ab diesem Datum Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr und Freitag von 8 bis 13 Uhr geöffnet.

Mitarbeiter kommunizieren in Echtzeit

Im Service-Chat NRW auf der HCR-Homepage können Kunden schnell und unkompliziert Fragen zum Fahrplan und Tarif stellen oder sich über Service-Angebote informieren. Der Live-Chat wird von Service-Mitarbeitenden bedient, die rund um die Uhr in Echtzeit kommunizieren.

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Die HCR weist in diesem Zusammenhang darauf hin, dass alle Abonnementangelegenheiten alternativ zum Besuch im KundenCenter auch auf digitalem Wege geklärt werden können.

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  • Samstag, 15. Juni 2024, um 9 Uhr
| Quelle: HCR/ Katharina Weitkämper
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