VHS Herne zertifiziert
Die VHS Herne hat sich bereits vor einigen Jahren für diesen Weg der Qualitätssicherung entschieden. Dienstag und Mittwoch (14. und 15.3.2016) galt es für das Mitarbeiterteam der VHS im Zuge einer zweitägigen Prüfung durch einen externen Auditor nun erstmals die Hürden der neuen internationalen Norm ISO 9001: 2015 zu nehmen. In den jeweils einstündigen Interviews in unterschiedlichen Aufgabenbereichen konnten die beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unter Beweis stellen, dass die VHS Herne den Standards des Qualitätsmanagement-Systems genügt und die Arbeitsprozesse in puncto Kundenorientierung, Transparenz und Effektivität der Arbeitsabläufe den Anforderungen der ISO 9001 entsprechen.
Die VHS setzt nach wie vor auf Aktualität in der Angebotsstruktur und Teilnehmerzufriedenheit gleichermaßen. Das heißt auch, Wünsche, Ideen und Anregungen aufzunehmen, sie systematisch auszuwerten und teilnehmerorientiert umzusetzen. Derweil laufen hinter den Kulissen von der Materialbeschaffung über die Raumplanung bis hin zur zügigen Finanzabwicklung und Dozentenauswahl komplexe organisatorische Prozesse. Sie sind dann gut - weil gut funktionierend - wenn Kursteilnehmende sie kaum bemerken, das heißt sie selbstverständlich erscheinen. Der stetige kontinuierliche Verbesserungsprozess - wie es im ISO-Jargon heißt - bleibt weiterhin Ziel der VHS.
